Politique de livraison

CORONAVIRUS : DÉLAIS DE LIVRAISON CORONAVIRUS : LIVRAISONS MAINTENUES Les livraisons avec la situation actuelle sont maintenues mais les délais sont malheureusement allongés ; nous avons de nouveaux délais qui sont présentés ci-dessous. La crise actuelle a ralenti tous les services de livraison. Nous vous prions de comprendre que nous ne sommes pas responsables de cette situation mais nous nous excusons pour les désagréments causés. Tout d'abord, il faut compter le temps de traitement de votre commande qui peut varier entre 24 et 72 heures. Ensuite, voici nos délais de livraison actuels : USA : 7 à 10 jours ouvrables France : 10 à 30 jours ouvrables Belgique : 10 à 30 jours ouvrables Suisse : 10 à 30 jours ouvrables Canada : 10 à 30 jours ouvrables Ces délais ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par les douanes, les grèves, les vols ou d'autres circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. LIVRAISON GRATUITE EN 48 HEURES La livraison est gratuite pour toutes les commandes et la livraison est gratuite en 48H ! Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir l'option de livraison VIP qui placera votre commande en haut de la file d'attente, et lui permettra d'être traitée le plus rapidement possible ! La livraison premium permet un traitement prioritaire des colis, elle prolonge également la garantie de remboursement de 15 jours. Nous assurons un remboursement à 100 % en cas de non-livraison ou de défaut du produit. POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE DANS DIFFÉRENTS COLIS ? Si vous avez commandé plusieurs articles, chacun d'entre eux peut être expédié depuis un entrepôt international différent, en fonction de celui qui les a le plus rapidement. Par ailleurs, si un article est populaire et en rupture de stock, nous pouvons expédier vos articles à différents moments, dans différents colis, afin de ne pas retarder votre commande et de vous la faire parvenir le plus rapidement possible ! QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ? Les commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos nombreux entrepôts internationaux, qui fera tout son possible pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible ! En raison de la popularité de nos offres, veuillez prévoir 7 à 18 jours ouvrables pour l'arrivée de votre commande. Veuillez noter qu'en raison de l'extrême popularité de nos offres, il ne s'agit que d'estimations. Si vous ne recevez pas vos articles dans les 65 jours, nous procéderons à un remboursement complet. QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST PERDUE ? Toutes nos commandes sont expédiées avec une assurance de transport et de manutention. Si une commande est bloquée en douane, retournée ou même perdue pendant le processus d'expédition, nous nous en excusons ! Le service postal est indépendant de notre volonté. Toutefois, dans de tels cas, comme les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition plus rapide et un suivi complet, si possible, ou nous vous rembourserons la totalité de la commande. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand elle peut s'appliquer aux situations d'expédition.