Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l'article pour demander un retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@woovastore.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Si vous avez des questions sur les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@woovastore.com. Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème. Exceptions / articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou de cartes-cadeaux. Échange Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez déjà. Une fois le retour accepté, achetez le nouvel article séparément. Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si c'est le cas, votre remboursement sera automatiquement transféré sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.